Política de privacidad

A los efectos de las leyes de protección de datos de la UE ("Legislación de protección de datos"), Virtua|Estate (En adelante V|E) es el controlador de datos (es decir, la compañía responsable y que controla el procesamiento de sus datos personales).

En cumplimiento con lo establecido en el Reglamento (UE) nº 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, los datos de contacto que se utilicen para los fines relacionados con nuestro objeto social, así como para la comunicación a través de nuestra página web se incluirán para su gestión en un fichero titularidad de V|E. El usuario puede ejercitar, en cualquier momento, los correspondientes derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad sobre sus datos personales que hayan podido ser incorporados en nuestros ficheros, a través del correo electrónico info@virtuaestate.com.

Tenga en cuenta que, al usar los servicios de V|E incluidos los datos recopilados para la elaboración del Certificado de Eficiencia Energética (En adelante CEE) y las aplicaciones de Tour Virtual 3D usted acepta las prácticas descritas en esta Política de privacidad propias de V|E. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice los Servicios.

¿Cuál es el propósito de esta Política de privacidad?

Esta Política de privacidad divulga nuestras prácticas de recopilación y difusión de información personal con respecto a los Servicios. Lea esta Política de privacidad detenidamente para comprender nuestras opiniones y prácticas con respecto a su información personal y cómo la trataremos. Al visitar y / o utilizar los Servicios, usted acepta y acepta las prácticas descritas en esta Política de privacidad.

¿Qué información recopilamos de los usuarios y cómo se usa?

Esta sección describe los tipos de información personal que podemos recopilar sobre usted y cómo usamos esa información. Utilizamos la información personal que recopilamos para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros y para proporcionarle la información, los productos y los servicios que nos solicita; para mejorar nuestros servicios; para proporcionarle información sobre otros bienes y servicios que ofrecemos que son similares a los que ya compró o solicitó; o para notificarle sobre cambios en nuestros Servicios.

Información que nos proporciona directamente. Podemos recopilar información personal, como su nombre, número de teléfono, dirección, industria, empresa y dirección de correo electrónico cuando se registra en nuestros Servicios, se registra en nuestra lista de correo o se comunica con nosotros.

Información de pago y transacción. Información tal como servicios contratados y planes de suscripción, fecha y hora de su transacción, e información de pago, como su tarjeta de crédito o detalles de su cuenta bancaria. Utilizamos esta información para facilitar transacciones, detectar y prevenir fraudes.

Consultas en línea. Cuando envíe una consulta a través de los Servicios, es posible que le solicitemos su nombre y apellido, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, tipo de industria y cierta otra información de vez en cuando. Solicitamos esta información para fines de identificación y para comunicarnos con usted con respecto a su consulta. Si proporciona su número de teléfono, podemos usar esa información para realizar llamadas de marcación directa, llamadas de mensajes marcados automáticamente y pregrabados, y para enviar mensajes de texto, desde V|E, relacionados con nuestros productos y servicios.

Correspondencia. Si se comunica con nosotros por correo electrónico, podemos recopilar en un archivo específico para usted la información que envíe.

Imágenes almacenadas

Tour Virtual 3D. Cuando capturamos imágenes tridimensionales, podemos recopilar información personal de manera involuntaria que se muestra a partir de las capturas 3D. Usamos esta información en forma agregada para análisis y aprendizaje automático, pero los resultados de estas actividades no contienen ni revelan ninguna información personal que sea identificable para usted. No utilizamos esta información incidental para ningún otro propósito, pero esta información puede mostrarse públicamente si decide mostrar públicamente las imágenes subyacentes a través de los Tour Virtuales 3D ("Virtua|Tour 3D") que le proporcionamos. Si no desea mostrar públicamente la información personal representada en las imágenes que envía, debe abstenerse de publicar dicha información personal en las páginas donde publique y promocione los inmuebles o ponerse en contacto con V|E para que podamos censurar u ocultar posible información de carácter sensible que puedan aparecer en los Tours Virtuales 3D. Una vez deje de estar publicada la vivienda, V|E mantendrá durante el siguiente periodo trimestral el Tour Virtual 3D en la nube por si se decidiera a corto plazo volver a reactivar el servicio.

CEE. Para la elaboración del CEE será necesaria una imagen del exterior del edificio donde se encuentre la vivienda al que se le realizará el servicio. Toda la información relacionada con los CEE podrá ser accesible desde la web del "Institut Valencià de Competivitat Empresarial" https://sgcee.aven.es/sigenervs/ Además V|E almacenará digitalmente esta información para posibles futuras reclamaciones durante el periodo de 10 años.

Base legal para el procesamiento en la UE

Podemos solicitar su consentimiento para procesar su información personal en relación con los Servicios, en ciertos casos. Debe tener en cuenta que, en virtud de la legislación de protección de datos, tiene derecho a retirar su consentimiento donde se haya otorgado, en cualquier momento. Si hace esto y no tenemos una razón legal alternativa para procesar sus datos personales, esto puede afectar nuestra capacidad de proporcionarle derechos para usar los servicios. En resumen, necesitamos ciertas categorías de datos personales para proporcionarle los Servicios (como es el caso de los CEE). Ciertos otros datos personales se procesan para nuestros intereses legítimos en los casos en que esto no resulte en perjuicio para usted. Ciertos otros datos personales se procesan en función del consentimiento.

Cookies y tecnologías similares.

En www.virtuaestate.com utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la calidad de los servicios que ofrecemos y facilitar la navegación por nuestra página web.

Las cookies son archivos o dispositivos que se instalan en el navegador del usuario que visita la página web con la finalidad de almacenar, recuperar o actualizar información. Las cookies no son programas, sólo datos con un nombre. Su objetivo principal es identificar al usuario y permitir al responsable del sitio web conocer las preferencias de los usuarios al navegar por el mismo. Se facilita así la personalización de los servicios que se ofrecen, atendiendo a los hábitos y preferencias de ese usuario.

En www.virtuaestate.com, en ningún caso se utilizan cookies para recoger información de carácter personal.

Si el usuario quiere eliminar las cookies y balizas web que ya estén establecidas en su terminal, puede hacerlo siguiendo las indicaciones que aparecen en su navegador.

Marketing y publicidad

De vez en cuando, podemos contactarlo con información sobre nuestros productos y servicios. La mayoría de los mensajes de marketing que enviamos serán por correo electrónico. Para algunos mensajes de marketing, podemos utilizar la información personal que recopilamos sobre usted para ayudarnos a determinar la información de marketing más relevante para compartir con usted. Si no desea recibir nuestros mensajes de marketing, podrá informarnos seleccionando ciertas casillas en los formularios que usamos cuando recopilamos sus datos de contacto. También puede cambiar sus preferencias de marketing más adelante haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior de nuestros correos electrónicos de marketing o iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio web y cambiando sus preferencias.

¿A quién divulgamos información sobre usted que recopilamos?

V|E no compartirá, alquilará, venderá ni divulgará ninguna información personal que recopilemos sobre usted, excepto cuando tengamos su permiso o en cualquiera de las siguientes situaciones:

Divulgamos la información que recopilamos sobre usted a nuestros contratistas externos que realizan servicios para V|E en relación con los Servicios y / o nuestro negocio, o para completar o confirmar una transacción que realiza con nosotros. A menos que solicite lo contrario, exigimos a estos contratistas que usen o divulguen esta información solo cuando sea necesario para realizar servicios en nuestro nombre de manera coherente con esta Política de privacidad, o según lo exija la ley.

Por motivos de competencia leal y para facilitar el cumplimiento de la política de privacidad de todos nuestros clientes, no divulgaremos los resultados de datos agregados sobre usted ni sus clientes para fines de marketing o promocionales.

Podemos estar legalmente obligados a divulgar información sobre usted al gobierno o a terceros bajo ciertas circunstancias, como en relación con actividades ilegales en relación con nuestros Servicios o para responder a una citación, orden judicial u otro proceso legal. Nos reservamos el derecho de divulgar la información que recopilamos a las autoridades policiales u otros funcionarios gubernamentales, ya que, a nuestro exclusivo y absoluto criterio, lo consideramos necesario o apropiado.

V|E podrá compartir con personas físicas ajenas a la actividad de la empresa y sin ánimo de lucro, el contacto de algún cliente nuestro para recomendar sus servicios.

¿Cómo utilizamos los servicios de análisis en línea y el marketing en línea a medida?

En nuestros Servicios, utilizamos Google Analytics y otros servicios de análisis web de terceros. Estos servicios de terceros utilizan el tipo de tecnología descrita en las secciones anteriores para ayudarnos a analizar cómo los usuarios usan los Servicios, incluso notando la URL que los usuarios visitaron antes de acceder a nuestros Servicios. Estos proveedores de servicios recibirán o recopilarán directamente la información recopilada por la tecnología, que utilizarán para evaluar su uso de los Servicios. Como se describe en los siguientes párrafos, también utilizamos Google Analytics en este sitio web y en los servicios disponibles a través de este sitio web (colectivamente, el "Sitio") para ciertos fines relacionados con el marketing en línea. Puede hacer clic aquí para instalar el complemento del navegador de exclusión de Google Analytics para evitar que Google Analytics use su información para análisis en el Sitio.

También permitimos que otros terceros, como Google Analytics y otras redes y servidores de anuncios, accedan a sus propias cookies u otras tecnologías de seguimiento en su computadora, teléfono móvil u otro dispositivo que use para acceder al Sitio. Estas tecnologías de seguimiento permiten a estos terceros servirle nuestro marketing personalizado mientras ve otras áreas de Internet, en función de la información anónima recopilada mientras visita nuestro Sitio. Hemos implementado las siguientes funciones publicitarias de Google Analytics basadas en intereses y ubicación con fines de remarketing: redireccionamiento y seguimiento demográfico mejorado, que incluye audiencias afines, audiencias afines personalizadas, audiencias en el mercado, audiencias similares, orientación demográfica y de ubicación, y demografía y informes de interés Las partes que proporcionan estas tecnologías pueden ofrecerle una forma de optar por no participar en el marketing dirigido como se describe a continuación. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo Google usa los datos cuando usa el Sitio.

Puede visitar el Enlace de exclusión voluntaria del consumidor de Network Advertising Initiative y / o el Enlace de exclusión voluntaria del consumidor de la Alianza de publicidad digital para optar por no recibir marketing personalizado de las compañías que participan en esos programas, y si está interesado en aprender sobre el navegador personalizado marketing y cómo generalmente puede controlar el uso de cookies en su computadora para ofrecer marketing personalizado (es decir, no solo para nuestro sitio). También puede visitar la página de configuración de anuncios de Google para optar por no participar en Google Analytics para mostrar publicidad o personalizar los anuncios de la Red de Display de Google. Consulte también información adicional aquí sobre la configuración de anuncios de Google para aplicaciones móviles. Tenga en cuenta que aún puede recibir contenido de marketing que no se adapte a sus intereses, incluso si se excluye del marketing a medida, en la medida en que la tecnología de marketing esté integrada en nuestro Sitio. Además, no somos responsables de las elecciones que realice utilizando cualquiera de los enlaces de exclusión voluntaria mencionados anteriormente, y no controlamos estos métodos de exclusión voluntaria ni su disponibilidad o precisión continuas.

También puede recibir contenido de marketing personalizado dentro de la aplicación cuando usa una aplicación en un dispositivo móvil. Cada sistema operativo móvil proporciona sus propias instrucciones sobre cómo evitar o rechazar la entrega de contenido de marketing personalizado en la aplicación.

Derechos de privacidad de la UE

  • Derecho de acceso. El derecho a obtener acceso a sus datos personales.

  • Derecho de rectificación. El derecho a obtener la rectificación de sus datos personales sin demora indebida cuando dichos datos personales sean inexactos o incompletos.

  • Derecho de borrado. El derecho a obtener la eliminación de sus datos personales sin demora indebida en ciertas circunstancias, como cuando los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recopilados o procesados.

  • Derecho a la restricción. El derecho a obtener la restricción del procesamiento realizado por nosotros sobre sus datos personales en ciertas circunstancias, como cuando usted cuestiona la precisión de los datos personales, por un período que nos permite verificar la precisión de esos datos personales.

  • Derecho a la portabilidad. El derecho a la portabilidad le permite mover, copiar o transferir datos personales fácilmente de una organización a otra.

  • Derecho a oponerse. Tiene derecho a oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos y marketing directo.

Si desea ejercer uno de estos derechos, contáctenos utilizando los datos de contacto al final de esta Política de privacidad.

También tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos. Puede encontrar más información sobre cómo ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos en http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm .

¿Qué medidas de seguridad empleamos para los Servicios?

Para ayudar a proteger la privacidad de los datos que transmite a través de los Servicios, donde se solicita información personal, utilizamos tecnología diseñada para cifrar la información que ingresa antes de que nos la envíen. Además, tomamos medidas comercialmente razonables para proteger los datos que recopilamos a través de los Servicios contra el acceso no autorizado. Sin embargo, debe tener en cuenta que los Servicios se ejecutan en software, hardware y redes, cuyos componentes pueden, de vez en cuando, requerir mantenimiento o experimentar problemas o infracciones de seguridad fuera de nuestro control.

Tenga en cuenta también que, a pesar de nuestras mejores intenciones y las pautas descritas en esta Política de privacidad, no se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet o el método de cifrado sea 100% seguro.

¿Cuánto tiempo retiene la información personal?

A menos que se indique lo contrario en otra parte de esta Política de privacidad, retendremos su información personal durante el período necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo.

¿Cómo puede corregir o actualizar la información que recopilamos sobre usted?

Puede corregir o actualizar la información recopilada sobre usted contactando a V|E en el correo electrónico que encontrará al principio de esta página. Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para corregir o actualizar nuestros registros. Para nuestros registros, podemos retener información original y actualizada por razones tales como restricciones técnicas, resolución de disputas, resolución de problemas y cumplimiento de acuerdos.¡

Tiene derecho a solicitarnos que no procesemos su información personal con fines de marketing. Puede ejercer su derecho a evitar dicho procesamiento poniéndose en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico que encontrará al principio de esta página.

Tiene derecho a acceder a información personal sobre usted. Podemos solicitar una tarifa para cubrir nuestros costos al proporcionarle detalles de la información que tenemos sobre usted, según lo permitido por la ley. Podemos negarnos a procesar solicitudes que sean frívolas, vejatorias, que pongan en peligro la privacidad de otros, que sean extremadamente poco prácticas o que la ley local no exija lo contrario.

¿Cuáles son las políticas de sitios web, aplicaciones o servicios de terceros?

Esta Política de privacidad solo aborda el uso y divulgación de la información personal recopilada por V|E. Debe tener en cuenta que cuando usa los Servicios, también puede usar o ser dirigido a otros sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que están fuera de nuestro control, y V|E no es responsable de las prácticas de privacidad de terceros o del contenido. de sus sitios web, aplicaciones o servicios. Le recomendamos que lea la política de privacidad publicada cuando interactúe con cualquier sitio web, aplicación o servicio de terceros.

¿Cómo sabré sobre los cambios en la Política de privacidad?

V|E se reserva el derecho de actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando, con dichos cambios en vigencia desde el momento en que se publique una Política de privacidad revisada en este sitio web. Cuando sea actualizada, le enviaremos, si en ese momento está contando con nuestros servicios un email avisándole de dicha actualización. Visite esta página periódicamente para que se le informe de cualquier cambio.

¿Qué ley rige mi uso de los Servicios?

Al elegir utilizar los Servicios o proporcionar información a V|E, usted acepta que cualquier disputa sobre la privacidad o los términos contenidos en esta Política de Privacidad se regirán por la ley orgánica 3/2018 de protección de datos personales y garantías de los derechos digitales (LOPD). También acepta cumplir con cualquier limitación de daños contenida en los Términos de uso de V|E u otro acuerdo que tengamos con usted.